服務承諾:
1、在客戶正常的儲運、保養、使用條件下,因産品的制造質量問題而不能正常使用時,提供五包(保修、包退、包換、包賠、包拆)裝服務。
2、在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,並及時處理問題,待正常運轉後,再分析原因,明確責任。
3、爲出廠産品提供必要的技術文件和産品合格證書。
4、根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技術培訓。
承諾說明:
客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售後服務部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售後服務部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。